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全球通讯！工行南宁分行践行金融为民理念提升服务质效

2023-04-11 09:43:26 来源：广西新闻网

今年以来，工行南宁分行深入践行“金融为民”服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，用心、用情、用力为群众办实事，解难题，不断提升金融服务质效。

惠民利企，服务小微提质增效。该行认真贯彻落实中央、自治区和监管部门关于继续做好“六稳”“六保”工作的决策部署，进一步畅通政策传输渠道，抓好普惠小微企业信用贷款支持政策的落地落实，切实解决了实体经济的资金困难。同时，深化金融产品服务创新，强化政务、电商、企业等数据平台与商会、协会、市场（园区）管理方等服务机构的合作，为客户量身制定园区e贷、烟草e贷、种植e贷等具体方案，持续优化小微企业营商环境。

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科技赋能，为群众办实事。该行始终践行“客户为尊、服务如意”理念，积极探索“金融+政务”服务场景，扎实提升全方位服务水平，于近日成功上线江南区人民法院“智慧发放”系统，全面助力执行案款规范、高效、智慧管理，防范廉政风险，推进阳光执法，便于法院财务后台管理，同时为当事人线上申领执行案款提供便利，充分保障百姓权益，实现数据多跑路，群众少跑腿。

真情服务，传递工行温度。该行始终牢记尊老敬老的传统美德,切实结合老年客户需求，积极改善智能服务流程，提升服务效率，并做好网点适老化服务功能升级改造，如在网点入口设置无障碍通道、为老年客户配置老花眼镜、厅堂内配备服务小推车等，将优质贴心服务送到老年客户身边。此外，该行扎实做好新市民服务工作，抓实抓细新市民“1+3+X”综合金融服务方案的落地执行，通过优化金融服务和产品供给，加大对新市民创业经营以及消费领域的支持，助力新市民群体更快更好融入城市生活。选取辖内多个网点设立新市民服务专窗、积极开展新市民金融服务宣传月活动等，推动工行专属金融服务理念广泛触达，提升新市民的体验感、获得感。

宣传反诈知识，守护群众“钱袋子”。为防范和打击电信诈骗，进一步净化金融环境，维护客户切身利益，该行综合利用各类宣传手段防范电信网络诈骗，提升人民群众防诈拒赌能力。一方面，加强网点日常宣传，通过LED显示屏滚动播放宣传标语、厅堂人员主动为到访客户发放反诈知识宣传折页、宣讲相关知识等，提高人民群众防诈拒赌意识。另一方面，深入社区积极宣传，组织员工常态化进社区、进企业、进学校，以宣讲会、微课堂、上门走访等多种形式，开展金融反诈宣传活动。此外，该行切实加大员工识诈、反诈培训力度，近年来在服务客户的过程中成功堵截多起电信诈骗案件，及时为客户挽回经济损失，筑牢防诈“安全网”。

下一步，工行南宁分行将始终坚守金融工作的政治性和人民性，积极贯彻落实党的二十大精神，勇担金融为民使命，不断提升金融服务质效。（黄海帆）

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