新岁复始至

过去一年，科大讯飞智慧城市步履不停

(相关资料图)

用科技的温度守护生活的温度

坚持做好每一件智慧“城事”

你看，人工智能忙碌在城市各个角落

一幕一幕温暖正发生在我们身边

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阜阳的王先生是阜阳市妇幼保健院“出生一件事”多证联办的第一位体验者。产科病房出生医学证明办理处的工作人员告诉他，通过“皖事通”APP选择阜阳市“出生一件事”，只需手机操作，就可集成办理出生医学证明、出生登记、新生儿医保参保、社保卡申领。

“出生一件事”是科大讯飞助力打造的智慧政务新模式“一件事一次办”中的一部分，通过事项关联集成、整合申报材料、优化业务流程，让数据多跑路，让群众少跑腿，为群众办实事。

“该模式将群众高频办理的‘出生一件事’‘入学一件事’‘水电气过户一件事’等多个事项，汇集成了‘一件事’系列。”科大讯飞智慧城市政务业务总经理陈士星介绍。我们通过梳理政策、事项、部门数据之间的复杂关系，构建政务知识图谱，将无序的事项有序关联起来，进而实现减环节、减材料、减跑动、少填报，让群众天天有感的关键小事，都是我们牵肠挂肚的民生大事。

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“那天收到一条来自宣城城市大脑发送的短信，说根据大数据匹配结果，提醒我的公司符合‘抗疫助企费用补贴’条件。随后，通过‘宣企快办’平台，2万元补贴资金直接拨付到了公司账户。政策信息推送这么精准、资金兑现也很快，真的很惊喜，这让我真正体验到了零等待、零跑腿、零成本”，宣城某企业的法人严先生说到。

严先生所说的“宣企快办”是智慧宣城城市大脑中的一个重要场景。宣城城市大脑项目团队一直致力于通过人工智能、大数据、云计算等先进技术，提升宣城市民和企业的办事效率和办事体验，从市民最关心的问题、最切实的需求出发，先后推出了最先一公里、掌上公交、诗意宣城、出生一件事、政务服务最先一公里、宣企快办等创新应用。

“宣企快办是我们打造的便利化涉企政策兑现平台，畅通惠企政策兑现通道，打造惠企政策 ‘一键达’模式，实现政府财政奖补全流程‘一窗汇聚、一窗办理、免申即享’，让政策兑现更精准、更便捷。” 宣城城市大脑项目负责人介绍到，“从平台正式上线以来，已经有191项惠企便企政策接入‘宣企快办’平台，服务了2793家企业，兑付资金超过了1.8亿元。”

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“金寨有中国红军第一县之称，一直想来这片土地感受将军县的前世今生。我已经去了金寨革命烈士陵园和金寨革命博物馆，接下来挺进大别山。”从合肥来金寨旅游的王女士说起她的规划。

“我这几天在金寨，出行全靠公交，哪里都能到。通过金寨公交手机APP查询线路、实时获取到站信息，特别方便。喏~你看，掌上公交提示我要乘坐的105路还有2分钟到站。”王女士拿着手机说到。

王女士提到的金寨公交手机APP，正是讯飞为“将军县”打造的金寨城市大脑在交通领域的具体应用。

为帮助市民们做好出行规划，尤其是改善革命老区百姓的通勤状况，金寨县城市大脑打造了智慧公交系统，为金寨全县219个行政村实现了城乡公交的互通。通过开发金寨公交手机APP、建设公交电子站牌，金寨城市大脑为居民们提供站点查询、上下车提醒、扫码乘车、语音播报等功能，市民们可实时获取公交车运行信息。

在这片红色土地上，金寨城市大脑团队一直致力于用人工智能助力金寨的数字化转型。金寨城市大脑不仅在交通出行、智慧课堂、智慧旅游等各个方面实现数字化赋能，还将在乡村振兴、产业发展、生态文明等方面为老区人民做好更多的事。

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合肥的小汪在年末即将告别她的四颗智齿。“我通过皖事通查询到我的医保余额，终于累积到可以负担我拔四颗智齿了，还是在皖事通上通过安徽省医疗挂号服务，快速预约到了合肥市口腔医院的门诊号，到了医院只用扫安康码就能完成安检、挂号、收费等所有流程。” 小汪介绍到。

在皖事通上，点击安徽省医疗挂号服务，就能对合肥市35家、全省200多家医院进行线上预约挂号，通过安康码一码畅行，实现便捷就医。

群众需求无小事。像这样为市民们提供的便利服务，智慧政务团队在皖事通上打造了将近400项。建设“一码互联体系”这件事，智慧政务团队一直在努力，不断实现城市码与交通、教育、医疗、政务办事等多场景的互联互通，实现“码上通行”“码上办事”“码上生活”。

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“防台防汛应急指挥期间，及时发现危急情况，需要我们做到分秒必争。通过自然语言交流进行输入，可以帮我们快速识别需求，定位到具体某个街镇的地标建筑、居民小区，查看某条河流的水文情况……这个应用场景可以缩短我们此前搜索的时间，平均可以减少五秒左右的操作时间，从而能够对突发情况进行快速处理尽量减少危急情况的发生。”在上海市金山区城运中心的工作人员周老师说道。

“做这个项目的初心就是要让机器不仅能够‘听懂’‘会说’人的语言，更重要的是会加以理解与思考，减轻调度员的工作压力。经过数月的密集调研，技术人员详细了解了金山区城运中心各类主要工作流程和内容，并对传统的调度指令进行样本分析，找到用户痛点，通过大数据分析和不间断的机器学习，实现只需“一句话”的交互方式获得高效的人机交互体验，让机器更好地理解用户的真实意图，帮助他们及时准确地处理各类突发事件”AI能力平台项目负责人介绍道。

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“倾斜角度6.58°，超标准值5°，请及时处理！” 科创平台上，项目升降机设备出现了这样一条系统预警信息。管理部门立即与施工方沟通进行整改，避免了事故发生。

三亚崖州湾科技城的建设如火如荼，工程项目多达100余个，传统的监管方式已经难以满足监管需要，如何提升管理效率，降低安全风险，是科技城管理工作的重中之重。“项目建设以来，我们在建筑工地门口、塔吊等各类特殊部位安装摄像头。风里来雨里去，像建筑工人们一样穿梭在工地的各个角落，不断调试设备角度、方位以实现更好的预警效果。我们辛苦一点没什么，能减少一起意外情况的发生也就是多为一个家庭带来一份安心。”崖州湾科技城智慧工地监管平台项目组告诉我们，“有了这个‘智慧工地’确实与以前的工作模式大不一样，各项目点有了智能化的数字监测和分析后，大大方便了我们的集中管理。”

通过智慧工地监管平台的建设，实现了工地巡检由人员监管到机器监管的逐步过渡。截至目前，已对本年度102个在建项目的施工安全、施工质量、施工环境等方面进行全方位、全要素、全周期监管，累计预警问题事件超5000件，线下巡检记录2667个。通过AI自动识别项目工地现场各类异常隐患事件，打造事前预警、及时报警、快速处置、整改落实等闭环管理机制。

人是万物的尺度

暖是科技的温度

新的一年

科大讯飞智慧城市砥砺前行再出发

我们会在城市的每一个角落栽下AI的种子

在细微实处倾注智慧的力量

让每一位市民心中开出温暖明媚的花

关键词： 科大讯飞 智慧城市 危急情况